Quais os produtos que podem ser trocados ou devolvidos?
Todos os produtos disponíveis na Loja Gran podem ser trocados ou devolvidos.
Como trocar ou devolver um produto?
Envie um e-mail para loja@grancursosonline.com.br com o título “Troca / Devolução de Produtos”. Será necessário informar: o número do pedido e o motivo da troca ou da devolução. Em caso de quebra ou defeito, também será necessário enviar as fotos dos produtos em anexo.
Atenção:
- o produto que será trocado ou devolvido deverá estar sem uso, na sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios completos e acompanhados da nota fiscal de compra ou declaração de conteúdo;
- a troca do produto poderá ser realizada somente pelo mesmo produto, alterando apenas o tamanho;
- não serão realizadas trocas de produtos por outros modelos ou cores;
- as trocas estarão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Quais são os prazos para o pedido de troca ou devolução?
- troca: até 30 dias corridos após o recebimento do produto no endereço de entrega;
- devolução: até 7 dias corridos após o recebimento do produto no endereço de entrega;
- troca de compra realizada em Gran Dicas: até 7 dias corridos após a compra do produto. Neste caso o aluno custeará o frete no valor de R$ 9,90.
Assim que recebermos o seu pedido de troca ou devolução por e-mail, iremos analisá-lo e te dar um retorno em até 2 dias úteis;
Atenção:
- o processo total de troca ou devolução poderá levar até 20 dias úteis.